Política de Reembolsos y Devoluciones

Gracias por comprar en hubvolar.com. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya adquirido con nosotros.

1. Interpretación y Definiciones

Interpretación: Los términos con letras iniciales en mayúscula se definen según las condiciones descritas a continuación. Estas definiciones se aplican de forma coherente, independientemente de si se utilizan en singular o plural.

Definiciones:

• Empresa: Se refiere a hubvolar.com, también denominada "la Empresa", "Nosotros", "Nuestro" o "Nos" en este Acuerdo.
• Servicio: Los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
• Pedido: Solicitud realizada por Usted para adquirir un Servicio de Nosotros.
• Sitio Web: hubvolar.com, accesible desde https://www.hubvolar.com/
• Usted: Persona física o jurídica que accede o utiliza el Servicio, o la entidad en nombre de la cual dicha persona lo hace.

2. Elegibilidad para Reembolsos

• Los reembolsos están sujetos a las políticas del proveedor del servicio (como aerolíneas, hoteles o empresas de alquiler de coches) y a los términos y condiciones de hubvolar.com.
• Su reserva debe haberse realizado directamente a través de hubvolar.com.
• Su solicitud de reembolso debe cumplir con las políticas de cancelación y reembolso del proveedor de servicios asociado.
• Puede ser necesario presentar documentación esencial como comprobante de compra, comunicación con el proveedor del servicio y otra información relevante.
• Los reembolsos normalmente se procesarán al método de pago original utilizado durante la reserva.

3. Presentación de Solicitudes de Reembolso

• Revise la Política de Cancelación del Proveedor: Antes de enviar una solicitud de reembolso, revise detalladamente las políticas del proveedor.
• Proporcione la Documentación Necesaria: Incluya documentos relevantes como:
  • Confirmación de reserva o factura
  • Comprobante de pago
  • Correspondencia con el proveedor del servicio
  • Cualquier otra información pertinente
• Explique el Motivo del Reembolso: Exponga claramente el motivo de su solicitud, ya sea por problemas con el servicio, insatisfacción u otros motivos válidos.
• Respete los Plazos: Presente su solicitud dentro del plazo establecido por la política del proveedor.
• Escale si es Necesario: Si la solicitud es rechazada o no se resuelve, escale el asunto a instancias superiores del proveedor o busque asistencia externa.

4. Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán de acuerdo con los plazos establecidos por el proveedor del servicio.
• hubvolar.com facilitará el proceso de reembolso pero no se hace responsable de retrasos o rechazos causados por las políticas del proveedor.
• Requisitos de Documentación: El proveedor puede requerir pruebas de pago, identificación u otros documentos.
• Canales de Comunicación: El uso de los canales designados por el proveedor puede acelerar el proceso.
• Procedimientos de Escalamiento: Si no se resuelve, siga los procedimientos del proveedor o recurra a agencias de protección al consumidor.

5. Cargos No Reembolsables

• Algunas tarifas, como las comisiones por conveniencia o de plataforma, pueden no ser reembolsables según los términos del proveedor.
• Estas tarifas se deducirán del monto total a reembolsar.
• En casos excepcionales (errores del proveedor, cancelaciones, etc.), algunas de estas tarifas podrían ser reembolsadas a discreción del proveedor.
• Se recomienda estar informado sobre todas las tarifas aplicables antes de realizar la transacción para tomar decisiones informadas.

6. Cambios en la Política

hubvolar.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolsos y devoluciones, comuníquese con nosotros:

Email: info@hubvolar.com

Teléfono: +52 (800) 2694-998

Dirección: 5368 N VALENTINE AVE APT 103 FRESNO, CA 93711